对于中国卡车客户而言，TCO并非一个陌生的概念。然而，在运用数智化手段为TCO赋能这一领域，向来凭借创新脱颖而出的潍柴，再次勇立潮头。日前，潍柴动力重磅推出W-TCO服务，并专门成立了“W-TCO俱乐部”，通过数智化赋能，构建智慧仓储管理平台和全媒体呼叫平台，实现服务全流程数字化和精准投放，旨在为客户在购车、用车、维保等各个关键环节，提供全方位、精细化的“全生命周期价值管理”，助力客户实现成本的有效控制和价值的最大化提升。
商用车行业竞争非常激烈，客户的真实需求早已从单一产品采购进阶为对全生命周期价值管理的追求。然而，传统服务模式难以响应客户迅速提升的售后需求。当前，售后环节都会存在配件质量识别难、成本波动不受控、服务的品质良莠不齐 、以及服务效率低下等诸多难题，极大地影响了客户体验与运营效益。
潍柴动力W-TCO服务，依托潍柴在发动机领域的深厚技术积累、5000 余家服务站和全国联保体系的广域服务体系，以及“潍柴同行”“潍柴服务”APP 和智慧仓储管理平台，直击行业痛点。
W-TCO服务解决方案涵盖了从产品规划、采购、使用、维护到报废的整个生命周期。产品规划方面，潍柴动力深厚的技术积累和市场洞察力，确保其能为客户提供专业的选型建议，兼顾客户对产品性能与价格的多维需求。
采购方面，潍柴构建了世界一流的供应链体系，能够高效整合全球优质资源，为客户提供具有竞争力的采购价格。同时，通过优化采购流程和物流配送，降低了采购成本和时间成本。
在产品使用的过程中，W-TCO服务解决方案通过智能监控系统实时收集设备正常运行数据，利用大数据分析技术对车辆的性能进行精准评估，切实帮助用户在实际运营中有效提升出勤率、降低油耗、削减维养成本，明显地增强运营效益。
维护方面，潍柴动力拥有覆盖全球的服务网络，专业的服务团队能快速响应客户的真实需求，提供及时、高效的维修服务，为车辆稳定运行保驾护航 。尤为关键的是，当车辆步入常规使用的寿命尾声，或因技术日新月异需淘汰更新时，专业的 W-TCO服务将发挥独特价值。通过对车辆全生命周期数据的深度掌握与精准评估，W-TCO服务能够科学合理地呈现车辆真实车况，极大提升客户车辆的二手车残值。这一举措不仅为客户在车辆处置环节增添可观收益，更从整体用车周期出发，进一步压低用车成本，让客户切实感受到全链服务的深度关怀与显著价值。
作为中国商用车行业最具实力的“链主”企业，潍柴动力基于全链思维所推出的W-TCO服务解决方案，为处于重重成本压力之下的计算机显示终端带来了全新的成本管理思路和运营优化策略，为他们突破经营瓶颈提供了差异化的价值体验。
通过数字化手段改造传统行业，实现智能化、精准化和高效化，慢慢的变成了难以逆转的潮流。“数智化”也成为理解潍柴动力W-TCO服务解决方案的关键词。
潍柴动力构建了数智化的服务平台。其推出的“潍柴同行”APP，通过智养车、智管理等模块功能，为客户提供发动机全生命周期解决方案，减少养车和管理成本。通过 APP，客户能实时监控车辆状态、获取维修建议、预约服务等，实现了服务的智能化和便捷化。目前该平台实现了服务线%以上，提供全天候零间隔响应和全国联保服务，明显提升了服务效率和客户体验。
潍柴动力拥有全国最大的商用车服务呼叫平台，结合 5000 余家服务站，实现了全天候零间隔响应，客户能通过全媒体呼叫平台与服务站联动，无缝实时链接各种需求，获取高质量服务。此外，通过一体化智慧仓储管理平台，潍柴动力还可实现全系列配件和整机的精准投放，并通过数据分析和动态监控，及时优化配件储备、进行资源前置，提升服务响应速度、降低经营成本，帮助客户解决实际问题。
潍柴动力实现了数智化运营的内外联动。于内，潍柴搭建了完善的数据治理体系和智能制造体系，实现了研发、采购、生产、销售、服务数据的高效交互和统一管理。于外，潍柴通过运营驾驶舱动态监控和精准分析，可实现远程诊断，提醒客户定期维修保养，并帮助客户及时有效地发现甚至排查故障，有效提升运营效率。
在当今竞争趋向白热化的商业环境中，企业对于成本控制和运营效率的追求从未停止。潍柴动力 W-TCO服务解决方案的推出，对整个行业产生了深远影响。一方面，它为行业树立了成本管理的新标杆，推动了别的企业在成本管理模式上的创新和改进；另一方面，促进了产业链上下游企业之间的协同合作，共同优化车辆全生命周期成本，通过高质量的全链条服务，让客户在运输的每一里程都能更加省心、更具经济性、更有保障。
声明：本文由入驻搜狐公众平台的作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。
